Politique de livraison
IMPORTANT : Dans le cas où vous commandez un filtre de mauvaises dimensions, vous devrez couvrir les frais de transport et manutention pour retourner l’article.
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Acceptation d’une commande
La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement que Klimfax accepte ladite commande. Il ne s’agit pas d’un engagement de la part de Klimfax à vendre les produits mentionnés.
Klimfax se réserve le droit, sans autre avis préalable :
- de refuser de faire affaire avec un client
- de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande
- de vérifier, si Klimfax le juge nécessaire, des renseignements personnels ou relatifs aux cartes de crédit avant d’accepter toute commande
Klimfax n’est pas responsable des colis perdus, détenus ou endommagés ni des erreurs de livraison par le transporteur ou des informations d’expédition incorrectes. En procédant à la confirmation de votre commande, vous achetez de Postes Canada un service d’expédition. Tout problème ou litige concernant l’expédition de votre commande devra être réglé entre vous et Postes Canada.
Garanties légales
Les garanties légales prévues par le Code civil du Québec et la Loi sur la Protection du Consommateur, notamment sur les défauts cachés, ainsi que l’usage des biens vendus, s’appliquent à la présente vente. Cette garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe.
Produit en rupture de stock
Un produit en rupture de stock est un produit manquant pour compléter une commande. Il peut être soit en commande, manquant, rappelé par le fabricant ou discontinué. Dans le cas d’un produit discontinué, vous serez avisé ultérieurement.
Klimfax affiche tous les produits pouvant être commandés chez les fournisseurs. Ces produits peuvent ne pas faire partie des stocks de Klimfax. Dans l’éventualité où Klimfax doive attendre qu’un ou des articles en rupture de stock devienne(nt) disponible(s), il se peut que votre commande soit retenue avant d’être expédiée.
Klimfax ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le site. En tout temps avant la réception par Klimfax du (des) produit(s) en rupture de stock, vous pourrez procéder à l’annulation de votre commande en communiquant avec le service à la clientèle au 1 855-KLIMFAX.
Klimfax ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.
Description des produits
Klimfax et ses sociétés affiliées font tout ce qui leur est possible pour assurer l’exactitude des informations sur le site. Cependant, Klimfax ne garantit pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu du site sont exacts, complets, à jour et exempts d’erreur. Votre seul recours en cas de disparité entre le produit et sa description est de nous le retourner dans son état d’origine. Les photos sur le site web sont à titre indicatif seulement.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, qu’elles proviennent du Canada ou d’ailleurs, sont payables en dollars canadiens. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment où votre commande sera enregistrée.
Taxes
Klimfax calcule la TVQ (taxe de vente du Québec) et la TPS (taxe sur les produits et services).
Paiement
Vos achats doivent être payés par carte bancaire, Mastercard ou Visa, via le site. Les frais devront être acquittés selon la procédure de paiement décrite lors de l’enregistrement. Le client accepte de payer le coût total et les charges liées au produit, y compris les taxes. Klimfax peut modifier le prix d’un ou de plusieurs articles sur la commande après en avoir avisé le client. Le client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Klimfax n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.
Risque de perte
En achetant sur klimfax.com, vous acceptez de conclure la vente en vertu d’un contrat d’expédition, c’est-à-dire que le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur.
Livraison
Klimfax utilise les services de Postes Canada pour la livraison de vos achats.
La livraison est GRATUITE avec tout achat de 75 $ et plus et un tarif fixe de 10 $ s’applique pour les commandes en dessous de 75 $.
Restrictions
Toutes les commandes sont expédiées directement du fabricant pour réduire les coûts d’opération.
Toute commande effectuée après 11 h 00 sera traitée le prochain jour ouvrable.
Il est impossible de cueillir votre commande à notre succursale, nous ne gardons aucun inventaire.
La plupart des produits sont en stock prêts à être expédiés. Les articles qui ne sont pas en stock sont expédiés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après le traitement de votre commande.
Si un article nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète et que nous devons payer des frais pour recevoir la commande, ce montant sera déduit de votre remboursement. L’acheteur en sera informé et des frais d’expédition supplémentaires lui seront facturés s’il souhaite que son achat lui soit réexpédié.
Si un colis nous est retourné parce que l’acheteur ne l’a pas réclamé après la tentative de livraison, celui-ci est responsable des frais de retour et d’expédition supplémentaires pour expédier l’article une deuxième fois.
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend de la disponibilité des stocks ainsi que de la région où doit être expédiée la commande.
Retours
Vous pouvez retourner, pour échange ou remboursement, un produit à Klimfax dans les 10 jours suivant sa réception. Le produit retourné doit être accompagné de la facture et d’une note explicative.
Retour d’un article pour une raison autre qu’une défectuosité
L’acheteur devra assumer les frais de livraison et les risques liés au retour de produits pour une autre raison qu’une défectuosité. Les produits retournés qui ont été retirés de leur emballage original ou endommagés ne seront pas acceptés.
Retour d’un article défectueux
Si Klimfax ne vous a pas livré le produit que vous aviez commandé, nous vous ferons parvenir le bon produit et assumerons les frais de transport.
Remboursement
À la réception des produits retournés, Klimfax créditera dès que possible toute somme débitée de votre carte de crédit à l’égard de ces produits, sauf les frais de livraison, à la condition que les produits concernés aient été retournés par l’acheteur et reçus par Klimfax dans le même état que lorsqu’ils ont été livrés à l’acheteur.
